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2018年8月1日 [お知らせ]データセンターのトラブルに関するご報告(2018年8月1日)


お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社クラウドサービスを提供しております定型データセンター(KDDI)にてサーバ設備のトラブルが発生致しましたので
下記の通りご報告申し上げます。

お客様に於かれましては、本トラブルの影響で一時システムのご利用が出来なくなりご不便をお掛け致しましたことを
お詫び申し上げます。


  1. トラブル内容:
      データセンター内のサーバハードウエア故障が発生したため、バックアップサーバへの切替え処理が発生しました。
      切替えが完了するまでの約6分間サービスの提供が中断されました。  
  2. 発生日時:
      2018年 7月 31日 (火) 14:54:00 (KDDIからの情報)
  3. 復旧日時:
      2018年 7月 31日 (火) 14:56:46 (KDDIからの情報)
      ※上記復旧時刻はサーバハードウエアの切替えが完了した時刻であり、システムのサービスが再開した時刻は約3分後となります。
  4. 復旧後の対応:
      サーバの切替え処理は自動で行われ、弊社にてシステムが正常に復旧している事を確認しております。